Поддержка
Связаться с нами
Если у вас возникли вопросы или проблемы, мы готовы помочь.
Telegram-бот
Основной канал общения — @playraVPN_bot. Через бота вы можете:
- Управлять подпиской
- Получить VPN-конфигурацию
- Оплатить подписку
- Запросить выплату рефералов
Техническая поддержка
Для решения технических вопросов напишите в поддержку: @playra_support
Перед обращением
Попробуйте решить проблему самостоятельно:
- Проверьте раздел FAQ — возможно, ответ уже есть
- Обновите VPN-приложение до последней версии
- Обновите подписку в приложении
- Попробуйте другой сервер
- Перезапустите VPN-приложение
Что указать в обращении
Чтобы мы могли помочь быстрее, укажите:
- Ваше устройство и ОС (например, "iPhone 14, iOS 17")
- VPN-приложение (например, "Streisand")
- Описание проблемы
- Скриншот ошибки (если есть)